Showroom z konce 19. století

13. 6. 2016   #prezentace   #produkty   #showroom

Minulý pátek jsem přednášel na konferenci E‑commerce forum o tom, co se mohou e‑commerce projekty a e‑shopy naučit od kamenných obchodů v prezentaci zboží či služeb. Připravil jsem si zbrusu novou prezentaci, ze které bych rád vypíchl jeden z bodů, kterým jsem demonstroval, že představení zboží zákazníkům se v off-line světě vyvíjelo od starověku a zákazníci čekají, že podobný přístup naleznou i na internetu, kde je něco takového samozřejmě o něco těžší, protože chybí přímý kontakt se zákazníkem a pouze předpokládáme, kdo že nám to dorazil na web. Trochu nám s tím sice pomáhají persony, ale osobní kontakt a obchodnický um reálného obchodníka/prodavače nic nenahradí.

Novogotický showroom

Na fotografiích¹ se můžete přesvědčit, že o prezentaci výrobků se velmi moderně přemýšlelo i před 123 lety. Carl Meltzer, majitel dílny na výrobu vitrajových oken²,  používaných zejména pro křesťanské i židovské sakrální stavby nebo významné budovy, jako je například radnice v Liberci a další stavby u nás i po celé Evropě, se roku 1893 rozhodl, že pro své výrobky potřebuje skutečně representativní způsob představení zákazníkům. V Okrouhlé nedaleko Nového Boru si proto postavil novou dílnu a především vzorkovnu — šestibokou 24 metrů vysokou novogotickou věž z pískovce, do které nechal zasadil svá vitrajová okna.

Přístup to byl veskrze moderní. Zákazník si mohl okna prohlédnout v kontextu architektury tehdy převládajícího stavebního stylu ozdobenou sochařskými mistry. Uvnitř byla zimní zahrada s fontánkou a kaple. Zevnitř tak bylo možné posoudit barevnost oken, propustnost světla i způsob, jakým doplňují interiér budovy. Vznikl vhodný prostor na projednání variant výzdoby vitrají, uzavření obchodu i odpočinku. Výsledkem byla opravdu velkolepá prezentace zboží, jakou dnes známe třeba ze zahraničních poboček firmy Apple.

Pokud si ještě k tomu uvědomíme, že tehdejší „developerské“ projekty byly stavěny v gotickém nebo novogotickém slohu, nemůže nás překvapit ani výběr architektonického stylu věže. Namátkou snad můžeme jmenovat kapitulní chrám sv. apoštolů Petra a Pavla na Vyšehradě, katedrálu svatého Víta, Václava a Vojtěcha na Pražském Hradě nebo katedrálu svatého Bartoloměje v Plzni, které byly dokončovány nebo opravovány.

Dokonalé, že? A to byl, prosím pěkně, konec 19. století!

Kontext

Prezentovat zboží tak, aby si zákazník mohl reálně představit, jak bude produkt vypadat až ho bude „mít“ — tedy užívat způsobem, pro který byl výrobek vyroben, nám dnes na internetu nic nebrání. Máme k tomu dostatek nástrojů, jako jsou fotografie, video a další nástroje. Ponouknout uživatele, aby po produktu toužil, uměl si představit, jak ho bude mít, užívat a používat, je postup, který v prodeji velmi dobře funguje. A přece to často neděláme.